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Nuestra RC
Relación con accionistas
Repsol cuenta con una oficina de información al accionista y con una Dirección de Relación con Inversores, a través de las cuales atiende a sus accionistas, inversores institucionales y analistas bursátiles.
La organización de información al accionista (OIA) atendió durante el 2010 unas 52.000, es decir unas 200 al día.
Accionistas
Para facilitar las necesidades de información de los accionistas, en la oficina de información al accionista (OIA), en la que los accionistas, bien personándose en nuestras oficinas, a través del teléfono gratuito 900 100 100 o mediante correo postal o electrónico, pueden solicitar cuanta información puedan necesitar. La OIA atendió durante 2010 unas 52.000 llamadas, una media de 200 al día. Las consultas más habituales se centraron en la cotización de la acción, la Junta General, la política y las fechas de pago de dividendos y los hechos relevantes de la compañía. Asimismo, en 2010, se recibieron cerca de 5.000 correos electrónicos en los que básicamente se solicitaba información sobre Repsol.
Inversores
La Dirección de Relación con Inversores se comunica de forma fluida con los inversores institucionales y analistas bursátiles. Durante 2010:
• Se realizaron varios roadshows y encuentros con inversores institucionales, en Europa y Estados Unidos.
• Se recibieron visitas de inversores en las oficinas de la compañía, lo que unido a las acciones anteriores supusieron 300 inversores institucionales contactados durante 2010.
• Asistimos a diversas conferencias sectoriales, tanto en Europa como en Estados Unidos, en el marco de las cuales también se organizaron reuniones con inversores institucionales.
• Organizamos un field trip en Perú, visita enfocada a que los analistas e inversores institucionales conozcan in situ las operaciones de la compañía, al que acudieron 23 analistas que siguen la evolución de Repsol.
Consideramos que es importante conocer la relevancia que otorgan los inversores institucionales a las cuestiones éticas, sociales, ambientales y de buen gobierno. Esto nos permite alinear nuestras prácticas y mejorar nuestro desempeño. Durante 2010 hemos trabajado en la identificación de los inversores que son objetivo para nuestra compañía que incorporan consideraciones de sostenibilidad en sus políticas y criterios de inversión. Se ha realizado este análisis con el objeto de acercarnos a esta comunidad inversora y obtener información que nos permita identificar asuntos relevantes y fortalezas y debilidades en nuestro desempeño ético, social y ambiental. Fruto del análisis realizado, durante 2010 hemos planificado el primer roadshow sobre asuntos de responsabilidad corporativa y lo llevamos a cabo en las primeras semanas de 2011.
La gestión de la reputación en Repsol
En 2010 Repsol reestructura el organigrama del área de comunicación, revitalizando la gestión de la reputación. Este año se ha creado una unidad específica que tiene como objetivos definir las políticas, estrategia y modelos de gestión de la reputación corporativa, así como monitorizar periódicamente su estado.
Su primer cometido ha sido el desarrollo de un Plan Estratégico de Reputación Corporativa para obtener un diagnóstico de la situación actual y crear un cuadro de mando de indicadores de reputación que permita el seguimiento, la identificación de necesidades prioritarias y el establecimiento de planes de mejora a medio plazo con las diferentes áreas.
Las nuevas tecnologías y la explosión de las redes sociales hacen que hoy en día los ciudadanos puedan expresarse en la red de manera sencilla y directa.
En Repsol entendemos por reputación online o digital el conjunto de percepciones que los distintos públicos vierten sobre nosotros, nuestros productos, marcas y líderes en Internet.
Para gestionarla, en 2010 se han sentado las bases de un modelo para la gestión de la presencia y la participación de Repsol en la red desde el ámbito corporativo, mediante una estrategia que permita impulsar y gestionar contenidos y activos en medios sociales.
