Nuestro compromiso público con el comportamiento ético se plasma en nuestra Norma de Ética y Conducta. Es el elemento básico de nuestro cuerpo normativo, y define la conducta esperada de nuestra organización, de todas las personas que la formamos, en el desempeño de nuestras funciones, y de las relaciones con nuestras partes interesadas. La Norma, entre otros asuntos, incorpora pautas de conducta sobre el respeto de los derechos humanos, la acción contra el fraude y la corrupción y la relación con nuestras partes interesadas.

Formación y sensibilización

La formación y sensibilización en torno a nuestro código de conducta, es un requisito imprescindible para facilitar su mejor comprensión y su cumplimiento.

En 2010, se ha realizado una importante acción de sensibilización dirigida a los más de 5.000 empleados de la Red de Gestión Directa de Estaciones de Servicio de Repsol. También este año se impartió una sesión sobre ética y derechos humanos en la jornada anual de la Dirección Corporativa de Medios, que aglutina las unidades de Seguridad y Medio Ambiente; Compras y Contrataciones; Ingeniería y Tecnología de la compañía, que contó con 650 asistentes. En ambos casos se han tratado todos los aspectos de la Norma de Ética y Conducta. Estas acciones han cubierto en 2010 al 16% de nuestros empleados.

Comunicar incumplimientos

Las personas que trabajan en Repsol podrán comunicar cualquier incumplimiento o vulneración de las conductas recogidas en la Norma de Ética y Conducta. Podrán hacerlo informando al responsable de su área o dirigiéndose a la Comisión de Ética. Repsol no admitirá ningún tipo de represalia sobre aquellos empleados que comuniquen, de buena fe, presuntos incumplimientos, y sancionará, con arreglo a las normas laborales vigentes, aquellos incumplimientos o vulneraciones que constituyan faltas laborales, sin perjuicio de otras responsabilidades que pudieran concurrir.

La Comisión de Ética dispone de un canal de comunicación en la intranet corporativa y en repsol.com que permite a los empleados, y a cualquier tercero, remitir, con total confidencialidad, consultas sobre la Norma de Ética y Conducta, así como informar sobre posibles incumplimientos o vulneraciones de dicha Norma.

Sistema de vigilancia y control

La Comisión de Ética, es el órgano que tiene asignada la función de gestionar el sistema de vigilancia y cumplimiento de la Norma de Ética y Conducta. Durante 2010, la Comisión se ha reunido en tres ocasiones para tratar, entre otros asuntos, el seguimiento de las comunicaciones recibidas y de los expedientes tramitados en materia de ética y los compromisos adquiridos por Repsol en materia de ética y conducta dentro del Plan de sostenibilidad 2012.

Desde la creación de la Comisión de Ética hasta el 31 de diciembre de 2010, se han recibido, a través del canal de comunicación con la Comisión de Ética, 84 comunicaciones relacionadas, directa o indirectamente, con la Norma de Ética y Conducta, y entre los principales asuntos se refieren a situaciones laborales (36%), reclamaciones comerciales (32%), relaciones contractuales con proveedores y contratistas (16%) y consultas y solicitudes de información (12%).

La Dirección de Auditoría y Control de Repsol supervisa el cumplimiento de la Norma de Ética y Conducta en todos los proyectos que lleva a cabo en la compañía. Dentro de estas actividades, contempla la revisión de los controles existentes en las diferentes unidades, incluyendo activos no operados, sobre aspectos relacionados con potenciales conflictos de intereses, el adecuado uso y protección de activos de la compañía, soborno y corrupción, transparencia y confidencialidad de la información, relaciones con clientes, proveedores, contratistas y socios, protección de datos personales, cumplimiento de la legalidad y registros financieros. Durante 2010 se han realizado 59 auditorias.

En el modelo de Control Interno sobre Reporte Financiero se han identificado controles generales orientados a dar cobertura a los principales riesgos relativos a la conducta ética de los empleados Asimismo, la Dirección de Auditoria y Control colabora en la investigación de las comunicaciones que se reciben a través de los canales de comunicación de incumplimientos de la Comisión de Ética y de la Comisión de Auditoria y Control.

En 2010 se produjeron 61 sanciones por incumplimiento de la Norma de Ética y Conducta, de las que 25 fueron calificadas como muy graves y constitutivas de despido.